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CONCIERGE

CONCIERGE

商業施設において、お客様が求める「情報」に対して
【ホスピタリティ】と【エンターテイメント】の要素を加え、
期待以上の満足をもっていただく、
そんな新しいカタチのコンシェルジュの組織運営しています。

UMEKITA FLOOR CONCIERGE

大型商業施設、グランフロント大阪北館6階にある
飲食フロア"ウメキタフロア"にて
インフォメーションサービスを中心とした
“ウメキタフロアコンシェルジュ"の運営をおこなっています。
ウメキタフロアが他の飲食フロアと異なる点は、
共用部席で全16店舗の様々な料理を
楽しむことができるところです。
そのためには各店舗スタッフも、
自店だけでなく他店スタッフと
コミュニケーションをとりながら
共用部席のサービスをおこなう必要があります。
フロアコンシェルジュもそういった店舗間での
連携のサポートに入り、
フロアが一体 (=インテグラル) となって
お客様をおもてなしすることで
UMEKITAFLOORにおける「サービス』が成立しています。

  • ウメキタフロアコンシェルジュ
  • ウメキタフロアコンシェルジュ
  • ウメキタフロアコンシェルジュ

FLOOR CHEER’S!

日常はお客様にUMEKITAFLOORを
ご案内しているフロアコンシェルジュ。
実は彼女たち、ミュージシャンやダンサー、パフォーマー
といったエンターテイメント集団という一面も。
毎週第土曜日の夜に、
コンシェルジュたちによるパフォーマンスイベントを開催。
結婚記念日・誕生日・付き合って1カ月記念日、
はたまた「なに気ない記念日」、、、
お客様のかけがえのない大切な1日に
UMEKTIAFLOORコンシェルジュが
パフォーマンスで最高のおめでとう!を 贈ります。

  • FLOOR CHEER’S!
  • FLOOR CHEER’S!
  • FLOOR CHEER’S!

FISH FOR co., ltd | 株式会社フィッシュフォー

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